ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟ ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية: - من الكفاءة إلى الفعالية. - التعامل مع المدير ومدير المدير. - التعامل مع الزمالء والتعامل مع العمالء. - التعليم المستمر و تطوير الذات

السكرتاريـة التنفيذيــة وإدارة المكــاتب

اولا: لماذا أحتاج هذا البرنامج؟

إذا كنت من العاملين فى مجال السكرتارية و إدارة المكاتب فإنك أمام برنامج غير تقليدي في هذا المجال. يركز على مدخل »التعلم المستمر« وتأهيل العاملين في اإلدارة المكتبية وخدمات المعلومات منطلقين من ثروة المعارف المتاحة محليا وعالميا. ينتهي البرنامج عادة بتصور جديد يكونه مدير المكتب والسكرتير التنفيذي عن نفسه وعن طبيعة عمله وعن مستقبله الوظيفي ودوره الحاسم في خدمة إدارته اولا ونفسه ثانيا.

ثانيا: ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟

ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية:

– من الكفاءة إلى الفعالية.

– التعامل مع المدير ومدير المدير.

– التعامل مع الزمالء والتعامل مع العمالء.

– التعليم المستمر و تطوير الذات

– تنظيم المكتب: ترتيب الكتب وتوزيع األجهزة واألثاث واإلضاءة والديكور. . إلخ

– االجتماعات: تنظيمها- جدولتها – التجهيز لها- إدارتها- ، كتابة محاضرها

– تقليص األعمال الورقية: التخلص من األوراق الزائدة، إعادة استخدام األوراق المكتبية.

– اتصاالت العالقات العامة: حفظ األرشيف الصحفي، تنظيم حفالت االستقبال والمؤتمرات

– االتصاالت الشفهية: المكالمات الهاتفية/آداب تحويل المكالمات/غربلة المكالمات الواردة.

– االتصاالت غير الشفهية : المظهر و الشخصية/استقبال العمالء/الممنوع والمرغوب في العمل

– االتصاالت المكتوبة: البريد/المراسالت/مراسلة الهيئات األجنبية/قواعد الكتابة اإلدارية.

– قواعد الفهرسة والتصنيف

– استخدام الكمبيوتر وأدوات التواصل االجتماعى في تداول المعلومات داخل المكتب وخارجه