ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟ ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية: * التعرف على مفهوم: )رادار RADAR( ، وأهميته ، وعالقته بكل من: مفهوم قياس األداء المؤسسى، * طريقة EFQM ، التخطيط اإلستراتيجى .. الخ.

منهجيــة رادار (RADAR) لقيـــاس الأداء المـؤسســى

اولا: لماذا أحتاج هذا البرنامج؟

إذا كنت ممن يبحث عن المهارات التطبيقية الالزمة للتعامل مع منهجية معتمدة ومجربة فى قياس األداء المؤسسى فإن هذا المنهجية التى تعرف بمنهجية )رادار( R.A.D.A.R ستكون بالضبط هى ما تبحث عنه، كونها تفيد فى ربط عمليات قياس األداء المؤسسى مع عناصر كثيرة على رأسها: الخطة االستراتيجية للمؤسسة.

ثانيا: ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟

ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية:

* التعرف على مفهوم: )رادار RADAR( ، وأهميته ، وعالقته بكل من: مفهوم قياس األداء المؤسسى،

* طريقة EFQM ، التخطيط اإلستراتيجى .. الخ.

تحديد )رادار RADAR) على النحو التالى:

<(R) المتائج (Results)

< (A) المنهجية (Approach)

< (D) التطبيق (Deployment)

< (R & A) التقييم والمراجعة (Assessment & Review)

أهمية (رادار RADAR):

* أداة من أدوات قياس األداء المؤسسى والتأكد من التطور الذاتى للمؤسسة عاما بعد عام

* الربط بين الخطة االستراتيجية األم والخطط التشغيلية المصاحبة لها

* تعزيز مفهوم الشراكة )إشراك الشركاء منذ البداية اثناء إعداد الـ Approach (

* إحدى األدوات المترجمة لمستوى الجودة الداخلية فى المؤسسة

* إحدى طرق تحسين الخدمة المقدمة للعميل

* أداة لـ : لتقييم – تمكين – وتمتين العاملن