ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟ ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية: - مقدمة في إدارة الجودة الشاملة ومبادئ دمينج. - استراتيجية تخطيط الجودة.

إدارة الجودة الشاملة

اولا: لماذا أحتاج هذا البرنامج؟

إذا كـنت من العـاملين فـي مجـال الجـودة، أو مـن المنتسبين إلـى أي من اإلدارات المختلفـة المـهتمـة  بإدارة الجـودة الشاملة فإن هذ البرنامج سيحاول أن يتعرض إلجابة السؤال الملح: ترى .. ما هى إدارة الجودة الشـاملـة؟ و لماذا تثار كـل هـذه الضجـة حـولها؟ و كيف يمكن أن تلج المؤسسة هـذا المجال من أوسع أبـوابـه؟

ثانيا: ماذا سأجد فى هذا البرنامج؟

ستبحر معنا فى هذا البرنامج عبر المحطات التالية:

– مقدمة في إدارة الجودة الشاملة ومبادئ دمينج.

– استراتيجية تخطيط الجودة.

– لماذا التركيز على إرضاء العميل؟

– وثائق نظام الجودة – المواصفات العالمية لتوكيد الجودة.

– اإلتجاهات الحديثة في الجودة.

– متطلبات الجودة لمواجهة العولمةوالتحديات العالمية األخرى.